Як пройти ідентифікацію для отримання пенсій та страхових виплат?

Якщо ви є пенсіонером та/або отримувачем страхових виплат і тимчасово перебуваєте за кордоном, проживаєте на тимчасово окупованій території (ТОТ) або під час тимчасової окупації виїхали з ТОТ - виплати здійснюються за умови:

- проходження до 31 грудня кожного календарного року фізичної ідентифікації (для тих, хто тимчасово перебуває за межами України або проживає на ТОТ);

- подання повідомлення про неотримання пенсії від рф (для тих, хто перебуває на ТОТ або виїхав з них під час тимчасової окупації).

При цьому, особами, які тимчасово проживають за межами України вважаються громадяни України, які перебувають за межами України не менше ніж 183 дні (включаючи дні від’їзду та приїзду) протягом календарного року або отримали тимчасовий захист чи статус біженця за межами України у зв’язку з агресією Російської Федерації та не оформляли документів для постійного проживання за кордоном.

Якщо вам припинили виплати через те, що ви не пройшли фізичну ідентифікацію - виплати поновлять після проходження ідентифікації з дати припинення виплати.

Якщо виплати призупинено через відсутність повідомлення про неотримання пенсії від рф - виплату поновлять після подання такого повідомлення до Пенсійного фонду України.

Дані вимоги передбачені постановою КМУ №299 від 11.02.2025 (зі змінами), ст.47-1 та п.14-4 Закону України №1058 від 09.07.2003.

Звертаємо увагу, що отримувачам, які виїхали з тимчасово окупованих територій та проживають на підконтрольній території України щороку фізичну ідентифікацію проходити не потрібно за умови переведення пенсійної справи за новим місцем фактичного проживання.

Повідомлення про неотримання виплат від рф подається один раз і не потребує щорічного повторення, якщо не зміняться обставини.

ПРОЙТИ ФІЗИЧНУ ІДЕНТИФІКАЦІЮ МОЖНА В ОДИН ЗІ ЗРУЧНИХ СПОСОБІВ:

СПОСІБ 1. Онлайн через “Дія.Підпис” (“Дія ID”), авторизувавшись в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Фонду, або у мобільному застосунку “Пенсійний фонд України”.

Як це зробити через вебпортал ПФУ:

Потрібні смартфон, на якому встановлено застосунок “Дія”, і комп’ютер/ноутбук/планшет.

- Зайдіть на портал https://portal.pfu.gov.ua

- Натисніть «Вхід» → оберіть «Дія.Підпис».

- Отримайте код для входу та відскануйте QR-код у застосунку «Дія».

- Підтвердіть особу через перевірку за фото.

- Введіть п’ятизначний код Дія.Підпису.

Після цього ви автоматично потрапите в особистий кабінет - ідентифікацію пройдено.

Інформація про це з’явиться у розділі «Мої звернення».

Детальніше - у відео: https://youtu.be/B_MVWt_Xx10?si=1Q1yI1PnHsAlu0CA

Як це зробити через мобільний застосунок ПФУ:

- Встановіть або оновіть застосунок «Пенсійний фонд України».

- Оберіть «Увійти за Дія.Підпис».

- Підтвердіть вхід, активуйте Дія.Підпис (за потреби).

- Пройдіть ідентифікацію за фото.

- Створіть або введіть п’ятизначний код Дія.Підпису.

Після успішного входу ідентифікація вважається пройденою.

Детальніше - у відео: https://www.youtube.com/shorts/6SZBshi_am0

СПОСІБ 2. Ідентифікація через відеоконференцзв’язок з Пенсійним фондом України.

Ідентифікація відбувається у вигляді відеоінтерв’ю з працівником Пенсійного фонду у визначений день і час.

Під час відеоінтерв’ю отримувач виплат:

- пред’являє паспорт або інший документ, що посвідчує особу;

- відповідає на запитання фахівця.

Подати заяву на проходження відеоідентифікації можна:

1.Через вебпортал Пенсійного фонду, заповнивши електронну форму:

Крок 1. Зайдіть на вебпортал https://portal.pfu.gov.ua

У верхній частині екрану оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку” та натисніть на неї.

Крок 2. У формі, що з’явиться на екрані, заповніть всі поля, позначені зірочкою. Виконайте зазначені на екрані вказівки.

Заповніть особисті дані; дані документу, що посвідчує особу; вкажіть адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду); з випадаючого списку оберіть спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom; за необхідності, вкажіть вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (перекладач жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника, тощо), дайте згоду на передачу даних та натисніть “Подати заяву“.

Детільніше - у відео https://youtu.be/cApnNsCBgjc?si=gI9UILzlFN302azw

2.Телефоном - через контакт-центр Пенсійного фонду.

Крок 1. Зателефонуйте на один із номерів контакт-центру Пенсійного фонду України:

0800 503 753

(044) 281-08-70

(044) 281 08 71

Крок 2. Після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку, запропонованих питань, оберіть “Питання щодо проходження ідентифікації“ та натисніть цифру 3 на клавіатурі телефону.

Крок 3. Надайте оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного зв’язку від фахівців Пенсійного фонду України).

Після подання заяви на електронну пошту надійде повідомлення з датою та часом відеоідентифікації.

Відеоідентифікація проводиться впродовж 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заяви.

Детальніше - у відео:

https://youtu.be/6YBwHf-Kerc?si=pia1NQ4UnzV2q6pv

СПОСІБ 3. Ідентифікація через закордонні дипломатичні установи України.

Якщо ви тимчасово проживаєте за кордоном, можна звернутися до посольства або консульства України.

Вам видадуть документ про підтвердження перебування особи в живих.

Його потрібно:

- надіслати поштою до територіального органу Пенсійного фонду України разом із заявою про поновлення виплат;

- або подати онлайн через вебпортал Пенсійного фонду, підписавши документи КЕП.

СПОСІБ 4. Ідентифікація особисто в сервісному центрі Пенсійного фонду чи банківській установі.

Якщо вам необхідно пройти ідентифікацію та ви перебуваєте на підконтрольній Україні території, можете звернутись до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду України або до уповноваженого банку, через який отримуєте виплати. Під час прийому пред’явіть документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу), щоб пройти ідентифікацію.

Перевірити, чи пройдено ідентифікацію можна на вебпорталі ПФУ або у мобільному застосунку «Пенсійний фонд України» у розділі “Моя ідентифікація”, де зазначається:

- дата останньої ідентифікації;

- джерело, з допомогою якого вона була проведена (наприклад, Дія.Підпис).

Сервіс дозволяє легко переконатися, що ідентифікація особи проведена. Це є підставою для продовження виплат.

ЯК ПОДАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО НЕОТРИМАННЯ ПЕНСІЇ АБО СТРАХОВИХ ВИПЛАТ ВІД РФ:

Повідомити Пенсійний фонд України про факт неотримання пенсії та/або страхових виплат від рф можна в один зі способів:

СПОСІБ 1. Онлайн - через особистий кабінет на вебпорталі Пенсійного фонду України, у розділі “Дистанційне інформування” потрібно поставити позначку біля відповідного рядка “Не отримую пенсію в іншій державі, зокрема, від органів пенсійного забезпечення російської федерації” та/або навпроти рядка “Не отримую страхові виплати у звʼязку з НВ/ПЗ або втратою годувальника від іншої держави, зокрема, від російської федерації”.

Детальніше - у відео: https://youtu.be/XXtvy-BkmvU?si=QUsbt4k3uUtsdcmM

СПОСІБ 2. Під час відеоконференцзвʼязку з працівником Головного управління Пенсійного фонду України, відповідь на питання про отримання/неотримання виплат від рф зафіксується в рішенні про встановлення/невстановлення особи за результатом відеоідентифікації;

СПОСІБ 3. Шляхом подання в сервісному центрі Пенсійного фонду України заяви про призначення, перерахунок, поновлення, продовження пенсії, (щомісячного довічного грошового утримання), страхових виплат, проставивши відповідну позначку);

СПОСІБ 4. Поштовим відправленням/поштовим відправленням з оголошеною цінністю. Особа, яка тимчасово перебуває за кордоном, може надіслати на адресу територіального органу Пенсійного фонду України, де вона перебуває на обліку як одержувач виплат :

- повідомлення про отримання/неотримання виплат від рф (у довільній формі) разом із посвідченням про перебування в живих, або

- зазначити необхідну інформацію в заяві про призначення, поновлення та продовження виплати пенсії (щомісячного довічного грошового утримання), страхових виплат та надіслати її разом із посвідченням про перебування в живих і додатковими документами.

Головне управління Пенсійного фонду України у Вінницькій об