«е-Посвідчення» ветерана не відображається: що робити

Для отримання консультації або допомоги з навігацією ви можете звернутися за одним із контактів, вказаних нижче.

Єдина ветеранська лінія Мінветеранів: 1528

Технічна підтримка застосунку «Дія» — якщо питання пов’язане з відображенням документів у застосунку.

Порядок оновлення персональних даних

Для кого:

УБД

Якщо ви вже отримали статус ветерана, але в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ) інформація відображається неповністю або з помилками, через це «е-Посвідчення» ветерана може бути недоступним у застосунку «Дія».

Як оновити інформацію

1. Перевірте наявність документа у «Дії». Якщо посвідчення не відображається — спробуйте повторно авторизуватися у застосунку: відкрийте «Меню», натисніть «Вийти», після чого увійдіть знову. Далі спробуйте додати посвідчення ветерана через кнопку «Додати документ».

Якщо після повторної авторизації документ не з’явився або дані залишаються некоректними — необхідно уточнити інформацію.

2. Зверніться до органу, який надав вам статус ветерана.

Для статусу УБД таким органом може бути комісія при органах військового управління, військова частина або інший уповноважений орган.

Для статусу ОІВВ необхідно звертатися до місцевих структурних підрозділів з питань ветеранської політики районних державних адміністрацій — за місцем реєстрації або фактичного проживання.

3. Подайте офіційне звернення (заяву) до комісії або рапорт командиру військової частини з проханням передати або оновити інформацію в ЄДРВВ.

4. Після опрацювання звернення комісія передає оновлені дані до Єдиного державного реєстру ветеранів війни. Після цього посвідчення ветерана має відобразитися у «Дії» після повторної авторизації.

Які документи можуть знадобитися

Для оновлення даних уповноважений орган може запросити копії таких документів:

• паспорта або ID-картки;

• РНОКПП;

• сторінки паспорта з відповідною відміткою — якщо ви відмовилися від РНОКПП з релігійних переконань;

• посвідчення ветерана.

Фахівець із супроводу, підтримки ветеранів війни Милівської Громади