Центр надання адміністративних послуг

Знімали гроші в банкоматі чи поповнювали готівкою картку в терміналі самообслуговування, а світло вимкнули?

Таке, на жаль, зараз трапляється нерідко.

Ситуація з енергозабезпеченням у регіонах країни залишається складною. На жаль, продовжуються відключення електроенергії, відбуваються збої з наявністю стабільного зв'язку.

Ось короткий план дій, що допоможе:

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки за зручним каналом комунікацій: зателефонуйте за номером 3700 або за допомогою Приват24, напишіть в чат-онлайн.

Якщо можливості зв’язатись одразу немає, сфотографуйте номер банкомату або адресу, щоб сформувати заявку пізніше.

2. Вкажіть з якої картки знімали кошти, суму, де проводили операцію та приблизний час.

3. Якщо картка залишилася в банкоматі, її необхідно заблокувати та перевипустити в Приват24 або у відділенні банку.

Після опрацювання заявки кошти повернуться на вашу картку і ми додатково вас про це сповістимо.

Статус заявки завжди можна перевірити в Приват24 або за посиланням у коментарях під цим постом.

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб мінімізувати наслідки відключень та робимо все можливе, щоб повернути кошти у найкоротші терміни. Іноді потрібен час на інкасацію, але ми контролюємо кожну заявку.

Ми поруч і робимо все можливе, щоб підтримати клієнтів у цей час.

ПриватБанк