Алгоритм дій для захисту родин полонених і зниклих безвісти

Дії, які родинам зниклих безвісти та полонених не слід робити за жодних обставин.

По перше не можна сплачувати кошти за «інформацію», «включення до обміну», «послуги з пошуку» чи будь-яку іншу допомогу, пов’язану з установленням місця перебування або статусу людини.

По друге категорично не рекомендується передавати стороннім особам персональні або чутливі дані, зокрема ПІБ військовослужбовця, номер чи назву військової частини або підрозділу, локацію та обставини зникнення, фотокопії документів, банківські реквізити чи дані платіжних карток.

По третє не варто вступати в переговори з так званими «посередниками».

У разі зникнення рідного або отримання інформації про можливе потрапляння в полон слід звернутися із заявою до будь якого територіального підрозділу Національної поліції України також рекомендуємо надати відповідну інформацію до Об’єднаного центру при СБУ та Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими.

Важливо зареєструватися в особистому кабінеті Координаційного штабу.

Окремо доцільно звернутися до Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин для отримання актуальної інформації.

Для перевірки та доповнення інформації слід користуватися виключно офіційними каналами, зокрема звертатися до Національного інформаційного бюро (16-48) та Міжнародного комітету Червоного Хреста. Ці інституції не вимагають жодної оплати за інформацію чи допомогу.

Якщо родина володіє контактними даними особи, яка може бути причетна до шахрайства, таку комунікацію необхідно зафіксувати та передати слідчому, а також окремо звернутися до Кіберполіції. Важливо не вступати в торг і не виконувати вимог зловмисників.

Головне, що слід пам’ятати

Держава не бере грошей за пошук зниклих, обмін полоненими або інформацію. Шахраї завжди створюють образ «доброго помічника». Контакт із ворогом або неперевіреними посередниками може зашкодити самій людині в полоні.

На жаль, у цій війні ми маємо справу з підступним ворогом, який використовує емоції та невизначеність як інструменти тиску і офіційний шлях часто потребує значного часу. Водночас саме дотримання встановлених алгоритмів не створює додаткових ризиків для зниклої або полоненої людини та її близьких.

Нагадуємо, що по всіх питаннях, пов'язаних з пошуком та ідентифікацією зниклих безвісти осіб, а також для координації з правоохоронними органами та іншими структурами, Ви можете звертатися до Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин Артура Добросердова:

електронна адреса: pgmia@mvs.gov.ua

поштова адреса: вул. Богомольця, 10, м. Київ, 00024

телефон «Гарячої лінії»: 16-98

Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин