Центр надання адміністративних послуг

Такий непафосний, але дуже важливий крок — коли сервіс стає не просто зручним, а уважним.

Коли не треба «пристосовуватися» до державного сервісу, бо Мінцифри вчиться дивитися очима тих, хто користується нею щодня.

Ще торік портал показав найбільший прогрес у доступності.

А тепер — нове оновлення, яке ніби каже: ми вас чуємо.

• кнопки більше не мовчать — кожна має свій точний підпис, і скринридер вимовляє їх безпомилково
• слова на сторінці не зникають у тіні — контрастність підсилена так, щоб інформація була видимою, навіть коли зір просить перепочинку
• фокус-індикатор впевнено тримає курсор, ніби ліхтарик, що веде нас крізь темну кімнату
• з’явилося швидке «пройти до головного» — для тих, хто не хоче блукати лабіринтами сторінок
• помилки більше не лякають — вони озвучені чітко, по-дружньому, без докору
• PDF-файли стали слухнянішими — відкриваються й читаються

Безбар’єрність — це не прикраса і не комплімент сервісу.

Це те, на чому все має стояти.

Коли вона є — тоді й довіра з’являється. Тоді людина не «бореться з системою», а просто робить свої справи.

Цифрову доступність Дії посилюють аудити й рекомендації Центру компетенцій із цифрової доступності, створеного Мінцифрою разом із ПРООН і за підтримки Уряду Швеції. Це робота про повагу. Про слухання. Про країну, в якій кожна людина може натиснути кнопку — і знати, що її почули.

Тетяна Ломакіна