Продовжуємо розповідати про підхід, орієнтований на постраждалих, якого дотримується Реєстр збитків для України у своїй діяльності

Реєстр прагне забезпечити зручний для заявника інтерфейс при поданні заяв, щоб оптимізувати зусилля заявників і скоротити час на опанування, сприяючи доступності та інклюзивності для всіх.

Необхідність отримувати та опрацьовувати мільйони заяв вимагає від Реєстру покладатися на сучасні технології та отримувати всі заяви та інформацію в електронному вигляді. Разом з тим, спосіб подання заяв через веб-портал «Дія» є звичним і буде доступним для кожного постраждалого.

Процес подачі заяви буде зручним та орієнтованим на мінімізацію часу та зусиль, необхідних для заповнення форми заяви. Він має спростити процес навчання для нових користувачів завдяки інтуїтивно зрозумілим елементам дизайну форми заяви, чітким інструкціям та корисним підказкам.

Реєстр також прагне забезпечити широку доступність інформації про процес подання заяв для всіх груп населення, постраждалих від війни, з урахуванням мови, доступу до технологій і вміння користуватися ними, різноманітних потреб і здібностей користувачів (у тому числі осіб з інвалідністю), бажаних і надійних каналів та форматів зв'язку, а також гендерних ролей.

Більше про принцип доступності ви можете дізнатися тут https://rd4u.coe.int/uk/victim-centred-approach

#Register of Damage for Ukraine - RD4U