Центр надання адміністративних послуг

Нагадаємо, ще 25 квітня 2025 року ми опублікували інформацію, що дію платіжних карток Ощадбанку буде продовжено до 31.12.2025 року.

Але — не всім https://bit.ly/3TGfryR

Згідно офіційної інформації Ощадбанку автоматичне продовження не відбудеться для наступних платіжних карток:

•  строк дії яких минув протягом лютого 2022 року – березня 2025 року та за якими протягом січня 2025 року – лютого 2025 року (включно) було здійснено хоча б одну операцію з використанням картки (в т.ч. неуспішну) в касі, АТМ, ІПТ, ТСП будь-якого українського банку;
•  строк дії яких минув протягом лютого 2022 року – березня 2025 року та за якими залишок коштів дорівнює нулю і не було жодної операції за останні 6 місяців (події відбуваються одночасно).

Читати повністю на сайті Ощадбанку https://bit.ly/4iuqTHy

Таким чином, не всі картки буде продовжено автоматично. Ті клієнти, яким НЕ продовжать дію картки, мали отримати SMS-повідомлення у квітні (за наявності зв'язку та доступу до мережі):

«Шановний клієнте, повідомляємо, що термін дії вашої картки завершується. Автоматичне продовження з 01.07.2025 року не передбачено. Для перевипуску картки **** вам необхідно звернутися до найближчого відділення»

Що робити, якщо ваша картка НЕ була автоматично продовжена:

Якщо ви перебуваєте на підконтрольній території України - зверніться до найближчого відділення Ощадбанку для перевипуску картки.

Якщо ви перебуваєте на окупованій території або за кордоном і не маєте змоги звернутися особисто до відділення Ощадбанк передбачив можливість подовжити дію картки дистанційно через месенджер Viber:

Два способи здійснити дзвінок:

•  Через бізнес-акаунт Oschadbank у Viber.
•  У самому Viber — оберіть «Дзвінки» → натисніть на іконку телефону у правому верхньому куті → у полі для набору введіть *333
•  Або перейдіть через https://bit.ly/4nvBvtq сайт Ощадбанку та натисність «Viber-Дзвінок:*333» (виділено на зображенні нижче).

Зверніть увагу! Сайт Ощадбанку потрібно відкрити в браузері вашого телефону, після натискання на «Viber-Дзвінок: *333» вас перенаправить у вайбер.

Під час дзвінка: На запит системи назвіть мету дзвінка: «Продовжити картку».

Назвіть останні 4 цифри картки. У відповідь система може повідомити, що картку не було перевипищуено, а також, що картку вже продовжено до 31.12.2025 — це стандартна автоматична інформація.

На запит системи “Чи маєте ще питання?” обов’язково відповідайте: “Так”.

Тільки після цього додайте: “Я не маю змоги звернутись до відділення і бажаю продовжити строк дії картки”.

Очікуйте з’єднання з оператором.

На питання оператора “Чим можу допомогти?” ще раз повторіть: “Я не маю змоги звернутись до відділення і бажаю продовжити строк дії картки”.

Далі — індивідуальна перевірка, очікування. Важливо дочекатись.

Отримайте підтвердження від системи, що картку продовжено.

Цей сервіс не вимагає введення ОТР-паролю. Працює автоматично або за участю оператора.

Просимо: якщо ви вже намагались подовжити дію своєї картки — напишіть нам у коментарях або приватні повідомлення. Чи вдалося вам? Як саме це працює? Нам важливо розуміти реальну практику, щоб не лише інформувати, а й впливати на зміну підходів, які ускладнюють доступ людей до своїх коштів.

Поширте цей пост — він може бути важливим для ваших рідних і знайомих, особливо тих, хто перебуває на ТОТ або за кордоном.

#Донбас SOS