Центр надання адміністративних послуг

Встановлення контакту

Завдання - Переконатись, що на вашу присутність якось реагують, вас бачать і чують. Для цього необхідно залучити людину до взаємодії з вами.

Що робити?

Зверніться до нього, наприклад:

Якщо ви знаєте як звати людину, звертайтесь по імені - це допомагає, зазвичай так до нас звертаються рідні і близькі люди. Якщо не знаєте запитайте "як тебе звуть?";

"Кивни, якщо ти мене чуєш?";

"Я зараз стискаю твою руку, стисни у відповідь мою".

Підтримка

Завдання - Показати людині, що вона не сама, що вона впорається і ви їй у цьому допоможете.

Що робити?

Скажіть йому: Я тут, я поруч, Ми разом.

Раціоналізація

Завдання - Переключити увагу з емоційних переживань та активувати раціональне мислення.

Що робити?

Запитайте в нього, звернувшись на ім'я, яке ви дізналися на кроці 1, самі прості запитання:

дата народження?;

адреса проживання?;

прізвище?;

який сьогодні день?;

що сталося?;

з ким ти був?;

хто твій командир?

Зв'язок із реальністю

Завдання - Зменшити дезорієнтацію та розгубленість, позначивши реальний стан справ та дії, які необхідно зробити.

Що робити?

Скажіть йому, наприклад:

"поруч вибухнув снаряд";

"ти живий";

"зараз надається медична допомога пораненим";

"зараз нам треба встати і йти в укриття".

Активація автономності

Завдання - Повернути здатність дбати про себе самостійно.

Що робити?

Важливо не робити те, що людина може зробити сама. Використовуйте замість прохань наказово - детективний спосіб, тобто не просіть, а наказуйте коротко і чітко.

Наприклад:

"випий води", "сядь поїж";

"наші позиції обстрілюють, займай позицію і стріляй у відповідь";

"споряджай магазин";

"йди за мною";

Ці кроки допоможуть людині поступово повернутись до звичайного стану.

#Центр психологічної підтримки персоналу Збройних Сил України